@ 2020.02.10 , 10:00

保持真我可以提高工作效率

“曾经有一份悠闲的工作摆在我面前,可是我没有珍惜,直到失去它的时候才追悔莫及;如果上天给我一个机会再来一次的话,我一定要对那份工作说四个字:‘我要摸鱼’。”

毫无疑问,摸鱼是导致工作效率低下的头号原因,除了摸鱼,心情也是耽误工作的主要原因。一项新的研究发现,一头真诚待人接物的社畜,可以有效提高工作效率并改善和其他同事的关系;也就是说,在办公室里别端着,释放天性,表达自己!

是人就有不顺心的时候,尤其是当下。很少有哪个成年人每天早上起床都是开开心心的,甚至起床的时候会比白天的时候更暴躁。虽然在家里是这个鸟样,但一踏进办公室,所有人就都习惯性的藏起自己的情绪(美其名曰“情绪的自我管理”),笑脸面对生活和甲方的重击。

克里斯·罗森 是阿肯色州大学商学院的管理学教授,他主持的研究得出了这样一个结论:员工应该放弃那种虚假的微笑,不要掩饰自己的感受;因为这样他们的感觉会更好,工作会更努力,和同事的关系也会更紧密。

“大多数公司都会宣扬一种‘没有人情味儿的所谓的{积极的工作态度}’。这种对工作中情绪的要求是刻板的,不现实的。虽然那些在工作中表现得特别情绪高亢、特别积极的人(不管是真的还是假装的),会得到同事们的信任和支持,并且也会由于有了这些支持而能够更好地开展工作,但是如果把这种不正常的‘正能量情绪’套用到、或者说强行要求给那些已经被生活和工作折腾得遍体鳞伤的员工身上,显然是行不通的。”

这个研究招募了2500多名在职员工参与调查,他们分别来自金融或工程等行业。通过填写调查问卷,研究人员统计了志愿者两个层面的情绪调节情况:“表层情绪调节”和“深层情绪调节”。

“表层情绪调节”指的是在上班时,一个人表面上“假装”出来的积极和快乐的情绪,而“深层情绪调节”指的是在上班时,一个人“主动地、发自内心地”改变自己的情绪或者感受--研究人员想知道,上班族在工作的时候,调节自己我情绪的频繁程度,以及原因,还有“自我调节情绪”的好处。

分析了所有的调查问卷之后,研究人员确定了四种不同类型的人:
A、“无调节动作型”,这种人基本上不隐藏自己的感受,有什么说什么,就算是隐藏,也是非常少的;
B、“低层次调节型”,这种员工通常只会使用一些比较肤浅的掩饰手法来隐藏自己的感受;
C、“深层次调节型”,这种的就厉害了,他们会使用大量的“深层情绪调节”,再加上一些简单的“表层情绪调节”;
D、“老戏骨型”,最厉害的就是这种员工了,他们灵活发动高水平的“表层情绪调节”技能和高水平的“深层情绪调节”技能。

当然了,以上ABCD四种都属于“对情绪进行调节”的人,还有一种“完全不调节情绪”的员工,这种员工是最少见、最值得珍惜的。

认真工作就好了,为什么要隐藏自己的感受呢?其实这些也是出于“利益”的考量。因为人们相信,一个机构或者一个员工,通过隐藏自己的感受,他们就可以表现良好,营造出健康的工作环境,获得更多的同僚支持,获得额外的工作资源。但正是因为这种隐藏自我情绪的做法,使得从业者经历巨大的心理折磨,产生“情绪疲劳”,长期看来,是得不偿失的。

这种心理上的痛苦,上边提到的D型,也就是“老戏骨型”员工是受伤最深的,相比而言,C型“深层次调节型”员工往往是幸福感最高的那种人。

本文译自 studyfinds.org,由译者 暴雨里的水 基于创作共用协议(BY-NC)发布。


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