@ 2020.01.28 , 11:00

为何摸鱼能提高工作效率?

大多数员工不会将全部的办公室时间放在工作上。实际上,平均而言,美国工人每天约有10%的工作时间用于浏览网页,网上聊天或在线购物。所谓的网络游荡,每年使公司老板损失高达850亿美元。

但事实证明,这些行为并不只是懒惰的工人在浪费时间。我与几位同事进行的新研究表明,网上摸鱼可以帮助员工应对压力下的工作环境。

网络游荡和压力
现有最早的有关网络游荡的研究是由新加坡国立大学的研究人员于2002年首次提出的,研究结果通常认为网络游荡不利于工作效率和生产力的提高。因此,大多数网络游荡研究都致力于通过互联网监控和计算机使用政策等干预措施阻止员工摸鱼。

但是,最近的研究发现,摸鱼也可能会产生一些积极效果。例如,在工作中使用社交媒体与更高水平的员工敬业度和工作满意度相关联。其他研究表明,网络游荡可以作为员工的一种减压方式。

对员工压力的影响
网络游荡真的可以有效减轻员工压力吗?这就是我们想在新研究中回答的问题。我们假设网络游荡是一种短暂的休息,使员工可以从压力大的工作环境中恢复过来。

为了验证这个假设,我们招募了258名大学生,他们每周至少工作20个小时。具体来说,我们要求大学生们在工作时上网摸鱼(例如聊天和购物)。我们还调查了参与者对工作满意度,离职意愿,以及他们在工作中遭受不公待遇的频率,例如被欺负,威胁或辱骂。

如您所料,我们发现受不公待遇多的大学生工作满意度较低,并且更想离开公司。更有趣的是,我们发现网络游荡有效地缓冲了这种联系。即受到不公待遇的员工,他们花了更多的时间摸鱼后,工作满意度更高,并且辞职意愿比没有摸鱼的对照组更低。

这表明网络游荡可以缓冲员工的不良情绪,帮助他们从压力中恢复过来。

尽管我们没有直接评估网上摸鱼如何影响员工绩效,但我们认为通过缓解压力,最终可以使员工提高生产力。这与另一个最近的研究结果相吻合,该研究表明在整个工作日中短暂休息可产生更高水平工作绩效。

这并不是说网上摸鱼总是好的。在非工作活动上花费太多时间可能会导致绩效下降。

放松一下
总而言之,管理人员应允许适当的网络游荡。但是,并不意味着只是简单地让员工网上摸鱼,而不解决诸如欺凌之类的问题,否则治标不治本。

当然,还有其他原因导致员工网上摸鱼。例如,有些人这样做是为了“回到”他们的组织,或者他们看到同事们在网络上闲逛而没有或只受到轻微惩罚。要了解员工网上摸鱼的全面原因,还需要进一步研究。

但是从长远来看,也许购物或网上冲浪就可以使您的工作效率更高。

本文译自 fastcompany,由译者 Mork 基于创作共用协议(BY-NC)发布。


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