@ 2019.12.16 , 21:01

两年投诉电信运营商两万多次,日本男子被捕

投稿:Mitten
原文:https://www.odditycentral.com/news/japanese-man-gets-arrested-after-calling-telecom-provider-24000-times-to-complain.html

日本埼玉县一位名叫Akitoshi Okamoto的71岁老叟在过去两年向运营商拨打了24000次的免费投诉电话,抱怨服务质量并要求道歉。最近他被控妨碍运营商营业被捕。

单就今年10月,Okamoto一周内就向运营商KDDI拨打了411次免费投诉电话,原因是他的手机收不到无线电广播了。过去两年多,KDDI公司登记在案的Okamoto的投诉电话达24000次,平均每天33次。KDDI不愿意向他的投诉电话收费,但直到上周,投诉频率高到着实让KDDI公司无法再忍受了。单周投诉电话达411次的这个数字是从KDDI电话呼叫中心的职员哪里了解到的,他们没有别的办法,最终只得向警方报警解决。据日本媒体消息,Okamoto有时打投诉电话,只是让该公司的客户代表“登门为他们违背合同条款和不公平的商业行为道歉”。他被诉以妨碍营业罪。

该名男子认为自己才是受害者,尽管看客对于他拨打如此多的投诉电话褒贬不一。有的人认为Okamoto太过,有的人则认为KDDI能处理的更好。一个推特用户说:“他可能认为自己是受害者就有权利去做这种事。”而底下有的评论说:“运营商应该早点报警呀。”

Okamoto的案子只是日本社会的一个缩影,未来这种情况可能更多更糟。因为老龄化的日益严重,未来日本巨头恐怕要花费更多精力去教育这一群体,教他们学会发email或者订阅流媒体服务。


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